工作动态

 转变思想观念  提升服务质量

----管理服务质量专题调研组开展专题调研

2019年10月22日，根据学校主题教育调研工作方案的统一部署，由学校国资处、财务处、后勤管理处和后勤集团组成的管理服务质量提升专题调研组围绕高校职能和内涵建设发展，以“双一流”建设和申报博士单位为重点，以提升“大后勤”管理服务水平为主线，深入相关二级学院及教辅部门开展实地调研。

本次调研采取实地走访、座谈交流、发放调查问卷等多种方式进行，从制度建设、作风建设、条件保障等六个方面征求学校教职工及学生代表对管理服务的意见和建议、存在的突出问题及需要改进的地方。期间共走访基础医学院、信息工程学院、动物研究所等多个单位，组织座谈交流3次，发放调查问卷32份（收回有效调查问卷32份）。在座谈交流中，参会教师代表踊跃发言，针对学校在财务管理、资产管理和后勤服务等方面存在的问题，积极建言献策。

从调研数据看，走访部门对学校管理服务质量、制度建设、作风建设、条件保障和后勤服务总体上认可，选择“很好”和“好”达到了85%，选择“一般”占总人数的15%，受访教职工普遍认为学校条件保障力度还需要进一步加强。

此次调研覆盖范围较广、调研对象具有一定代表性，找出了问题、剖析了成因、提出了对策，达到了开展调研的目的。在接下来的工作中，调研组将即知即改、立说立行，责成相关部门制定切实可行的整改措施，着力解决一批师生关注的热难点问题，确保主题教育取得实效。